Правила продажи билетов
- Текущая и предварительная продажа билетов на проезд и провоз багажа на пригородные, междугородные и международные маршруты осуществляется всеми кассами автостанции на все направления.
- Предварительная продажа билетов начинается за 10 дней и заканчивается за сутки до отправления автобуса согласно утвержденному расписанию.
- За предварительную продажу билетов взимается сбор.
- Стоимость проезда (тариф), перевозку багажа и провоз ручной клади устанавливается перевозчиком в соответствии с существующими нормативно-правовыми актами.
- Пассажиру может быть отказано в продаже билета при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения.
- Продажа билетов в межрегиональном и международном сообщении производится при предъявлении пассажиром паспорта, согласно пункту 5 ст.11 Федерального Закона от 09.02.2007 г. № 16-ФЗ "О транспортной безопасности. Согласия пассажира на обработку персональных данных не требуется (п.4 ст.6 Федерального Закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных").
-
Продажа билетов в электронном виде на проезд и провоз багажа осуществляется на сайте http://www.e-traffic.ru/
Правила продажи льготных билетов
- Для оформления льготного проезда в соответствии с действующим законодательством пассажир предъявляет в кассу автостанции документы подтверждающие право на льготный проезд (проездной билет по Рубцовскому району, документ дающий право на льготу, паспорт).
- Пассажиры, имеющие направление территориального фонда обязательного медицинского страхования, для оформления льготного проезда к месту лечения предъявляют в кассу автостанции для регистрации данное направление и паспорт. Льготный проезд оформляется на автобусы перевозчиков, имеющих договор с ТФОМС.
- Для оформления льготного проезда по воинскому требованию военнослужащие обязаны предъявить кассиру автостанции военный билет и воинское требование, паспорт.
Правила проезда с детьми
- В пригородном сообщении пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ребёнка в возрасте до 7 лет, если он не занимает отдельного места. За проезд детей старше 7 лет плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки.
- В междугороднем сообщении ребёнку возрастом от 0 до 12 лет приобретается детский проездной билет со скидкой 50% от полной стоимости билета с предоставлением места в автобусе (ч. 2 статьи 21 Устава автомобильного транспорта, пункт 22.3 Правил дорожного движения, утвержденных постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 г. № 1090, которым установлен запрет на перевозку в междугородном автобусе людей в количестве, превышающем количество оборудованных для сидения мест. Из этой нормы, следует, что перевозка в междугородном сообщении пассажира и следующих с ним детей без предоставления им отдельных мест для сидения не допускается). За проезд детей с 12 лет плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки.
- Пассажир имеет право провести с собой не более двух детей в возрасте не старше 12 лет со скидкой 50%, на третьего и последующего ребенка оформляется билет по полной стоимости.
- При проезде в пределах Российской Федерации лицом, сопровождающим ребёнка в поездке, может быть любой человек. Если рейс международный, то на границе потребуется доверенность на сопровождение ребёнка.
- С 20 января 2026 года изменятся ПРАВИЛА ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГРАНИЦЫ для несовершеннолетних россиян. Согласно новым правилам, дети младше 14 лет смогут выезжать из России в Казахстан, Кыргызстан, Беларусь, Абхазию и Южную Осетию только при наличии загранпаспорта.
Правила посадки на территории ОП "Рубцовская Автостанция"
- Посадка в транспортное средство допускается на основании приобретенного проездного билета.
- Безбилетные лица на посадку не допускаются.
- Посадка в транспортное средство пассажира с именным электронным или кассовым билетом на межрегиональные и международные рейсы осуществляется только при одновременном предъявлении билета и оригинала документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен именной билет (основание п. 64 Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" и п. 13 статьи 20 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта").
Электронный билет распечатывать не нужно достаточно показать билет с экрана мобильного телефона.
Возврат билетов
Возврат электронного билета, осуществляется на том сайте, где пассажиром был приобретен электронный билет. В кассах возврат электронного билета не осуществляется.
Согласно ст. 23 ФЗ от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при возврате электронного билета происходят следующие удержания:
- возврат более чем за 2 часа до отправления - 5% (сервисные сборы и комиссии возврату не подлежат);
- возврат в течение 2 часов до отправления - 15% (сервисные сборы и комиссии возврату не подлежат);
- возврат в течение 3 часов после отправления - 25% (сервисные сборы и комиссии возврату не подлежат);
- по истечении 3 - х часов после отправления транспортного средства возврат денежных средств не осуществляется;
- при отмене рейса, задержке отправления транспортного средства более чем на час, пассажиру, купившему билет на сайте, возвращается полная стоимость проезда (тариф), провоза багажа, за исключением сервисных сборов и комиссий;
- согласно Статьи 23 ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право в случае болезни/несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости. Сервисные сборы возврату не подлежат.
Возврат билетов приобретенных в автокассе
Для возврата билета в кассе необходимо предъявить кассиру:
- заявление на возврат билета;
- оригинал кассового билета;
- оригинал документа удостоверяющего личность;
- если приобретали билет по безналичному расчету, то для возврата денежных средств необходимо будет приложить к кассовому аппарату банковскую карту, с которой вы осуществляли оплату билета.
Согласно ст. 23 ФЗ от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при возврате кассового билета происходят следующие удержания:
- возврат более чем за 2 часа до отправления - 5% (сервисные сборы и комиссии возврату не подлежат);
- возврат в течение 2 часов до отправления - 15% (сервисные сборы и комиссии возврату не подлежат);
- возврат в течение 3 часов после отправления - 25% (сервисные сборы и комиссии возврату не подлежат);
- по истечении 3 - х часов после отправления транспортного средства возврат денежных средств не осуществляется;
- при отмене рейса, задержке отправления транспортного средства более чем на час, пассажиру, купившему билет на сайте, возвращается полная стоимость проезда (тариф), провоза багажа, за исключением сервисных сборов и комиссий;
- согласно Статьи 23 ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право в случае болезни/несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости. Сервисные сборы возврату не подлежат.
Возврат денежных средств в пригородном сообщении не производится.
Сроки возврата
При возврате кассового билета, приобретенного за наличный расчет, денежные средства возвращаются в кассе наличными.
При возврате кассового билета, приобретенного за безналичный расчет, денежные средства возвращаются на банковский счет физического лица, с которого был оплачен проезд, провоз багажа, ручной клади, в сроки, установленные правилами платежных систем и законодательством РФ (от 1 до 30 рабочих дней).
Правило провоза багажа
За плату в багажном отделении автобуса можно провозить багаж в количестве не более трех мест на одного пассажира, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.
Запрещается перевозить:
- зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества;
- холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки;
- предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров.
Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки.
Перевозчик вправе:
- Устанавливать стоимость и нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве.
- Отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров;
- Отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.
В целях предотвращения террористических актов категорически запрещается:
- перевозить багаж, если его не сопровождает владелец;
- брать у граждан коробки, сумки, бандероли, любые другие предметы для перевозки в автобусе, в целях передачи их в других городах.
Бесплатно в автобусе:
- одно место ручной клади, длина, высота и ширина которого в сумме не должна превышать 120 см. Ручная кладь провозится в салоне транспортного средства. Правила провоза ручной клади устанавливает перевозчик.
- одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску, которые провозятся в багажном отделении транспортного средства
- кресло - коляску маломобильного пассажира
Провоз животных
Бесплатно допускается провоз:
- собаки-поводыря для незрячих пассажиров при наличии намордника, поводка и специального документа.
- животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах, переносках и др.) в составе ручной клади, если размеры (длина, высота и ширина) указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров, переносок и др.) в сумме не превышают 120 см. (пункт 42 Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»).
Важно!
Наличие при посадке:
- Ветеринарного паспорта, в котором содержится вся информация о прививках;
- Отметка о бешенстве – на нее будут смотреть в первую очередь, причем важен срок – она должна быть сделана не более года назад, но не позднее 2-х месяцев перед выездом.
ПОСАДКА ПАССАЖИРОВ В АВТОБУС
- Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах по заранее приобретенным билетам.
- Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь за 5 минут до отправления.
- Безбилетные лица к посадке в транспортное средство не допускаются.
- При посадке перронный контролер осуществляет контроль за правильностью оплаты пассажирами проезда и провоза багажа.
- Посадка в транспортное средство пассажира с именным электронным или кассовым билетом на межрегиональные и международные рейсы осуществляется только при одновременном предъявлении билета и оригинала документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен именной билет (основание п. 64 Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" и п. 13 статьи 20 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"). Электронный именной билет распечатывать не нужно достаточно показать билет с экрана мобильного телефона.
ПРЕТЕНЗИИ
- Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения.
- Ваши жалобы и предложения Вы можете отправлять по электронному адресу: rubvokzal@mail.ru