ПРОДАЖА БИЛЕТОВ

Текущая и предварительная продажа билетов 

1. Текущая и предварительная продажа билетов на проезд и провоз багажа на пригородные, междугородные и международные маршруты осуществляется всеми кассами автостанции на все направления.
2. Предварительная продажа билетов начинается за 10 дней и заканчивается за сутки до отправления автобуса согласно утвержденному расписанию. За предварительную продажу билетов взимается сбор.
3. Стоимость проезда (тариф), перевозку багажей и провоз ручной клади устанавливается перевозчиком в соответствии с существующими нормативно-правовыми актами.
4. Пассажиру может быть отказано в продаже билета при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения.
5. Продажа билетов в межрегиональном и международном сообщении производится при предъявлении пассажиром паспорта, согласно пункту 5 ст.11 Федерального Закона от 09.02.2007 г. № 16-ФЗ "О транспортной безопасности. Согласия пассажира на обработку персональных данных не требуется (п.4 ст.6 Федерального Закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных").

  Продажа (оформление) льготных билетов  

1. Для оформления льготного проезда в соответствии с действующим законодательством пассажир предъявляет в кассу автостанции подтверждающий право на льготный проезд и получает штрих-код, на основании которого оформляется льготные билеты в течении срока действия документа, подтверждающего право на льготный проезд и штрих-кода.
2. Пассажиры, имеющие направление территориального фонда обязательного медицинского страхования, для оформления льготного проезда к месту лечения предъявляют в кассу автостанции для регистрации данное направление и паспорт. Льготный проезд оформляется на автобусы перевозчиков, имеющих договор с ТФОМС.
3. Для оформления льготного проезда по воинскому требованию военнослужащие обязаны предъявить кассиру автостанции военный билет и воинское требование. 

 Продажа билетов в электронном виде  

1. Продажа билетов в электронном виде на проезд и провоз багажа из г.Барнаула и г.Новосибирска осуществляется всеми кассами автостанции. Для оформления билетов в электронном виде пассажир предъявляет в кассу автостанции документ удостоверяющий личность для внесения данных в билет. За оформление билета в электронном виде на рейсы отправляющиеся из г.Барнаул и г.Новосибирск, взимается сбор.
2. При посадке в автобус при себе необходимо иметь распечатанную маршрутную квитанцию и документ, удостоверяющий личность.  Каким-либо образом заверять квитанцию, или же менять квитанцию на билет не нужно, просто проходите на посадку к автобусу.
3. http://www.e-traffic.ru/

ПУТЕШЕСТВИЕ С ДЕТЬМИ

1. В пригородном сообщении пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ребёнка в возрасте до 7 лет, если он не занимает отдельного места. За проезд детей от 7 до 12 лет плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки. 

 2. Ребёнку возрастом от 0 до 12 лет приобретается детский проездной билет со скидкой 50% от полной стоимости билета. За проезд детей с 12 лет плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки.

Пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы

При проезде в пределах Российской Федерации лицом, сопровождающим ребёнка в поездке, может быть любой человек. Если рейс международный, то на границе потребуется доверенность на сопровождение ребёнка.

3. При проезде в пределах Российской Федерации лицом, сопровождающим ребёнка в поездке, может быть любой человек. Если рейс международный, то на границе потребуется доверенность на сопровождение ребёнка.

4.  С 1 января 2018 года большинство Перевозчиков предоставили 100% льготу детям в возрасте до 5 лет. В этом случае детям в возрасте до 5 лет оформляется билет с «нулевой» стоимостью с предоставлением отдельного места. О проезде с детьми пассажир должен заявить в кассе при приобретении билета и иметь документ для оформления льготы, т.е. свидетельство о рождении

5. Список  маршрутов, на которых Перевозчиками НЕ предоставлены льготы детям до 5 лет вы можете посмотреть в разделе «Льготы".

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ 

     1. Возврат билетов осуществляется во всех кассах автостанции при наличии в билете отметки о времени возврата билета, подтвержденной штампом диспетчера в справочной автостанции.

     2. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа в междугородном сообщении: 

        -   При возврате билета не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса пассажир получает обратно стоимость проезда за вычетом 5 % их стоимости. 

        -   В случае возврата билета позднее 2 часов до отправления автобуса, получить обратно стоимость проезда за вычетом 15% их стоимости. 

    3. В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет 25% процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 25 % их стоимости;

     4. Получить обратно ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ проезда, перевозки багажа в следующих случаях:

       -  отмена отправления транспортного средства; 

       -  задержка отправления транспортного средства более чем на час; 

       -  предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет; 

       -  не предоставление пассажиру указанного в билете места.

     5. Возврат денег за билет в пригородном сообщении не производится.

ПРОВОЗ БАГАЖА

     1.  Пассажир имеет право провозить с собой:

          -  за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.
          -  бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см., одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. 
     2. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира.

     3. Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром в присутствии водителя и перронного контролера.

     4. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и другие опасные вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы) загрязняющие транспортные средства и одежду пассажиров.

ПРОВОЗ ЖИВОТНЫХ

1.  Перевозить с собой в автобусах пригородного, междугородного сообщения собак с применением короткого поводка и намордника.
2. Перевозить с собой в автобусах международного сообщения животных с предоставлением  при  посадке  документов,  выданных  ветеринарной службой государства, из которого животные вывозятся.
3. Перевозка животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнеров и др.) в количестве не более одного места, если их размеры в сумме не превышают 120 см., осуществляется бесплатно.
4. Перевозка собак вне приспособления (корзинах, коробах, контейнерах и др.) осуществляется с оплатой проезда если размер животного превышает в сумме 120см., но не более 180см., в количестве не более двух. Плата взимается в размере стоимости провоза багажа.

 Важно!

Наличие при посадке:

-   Ветеринарного паспорта, в котором содержится вся информация о прививках;

-   Отметка о бешенстве – на нее будут смотреть в первую очередь, причем важен срок – она должна быть сделана не более года назад, но не позднее 2-х месяцев перед выездом;

ПРОДАЖА БИЛЕТОВ ПО ДОКУМЕНТАМ УДОСТОВЕРЯЮЩИМ ЛИЧНОСТЬ НА Г.СЕМЕЙ И Г.НОВОСИБИРСК

(Федеральный закон от 09.02.2007 №16-ФЗ (в ред. от 13.07.2015 №230-ФЗ))

     Перевозка автомобильным транспортом в международном сообщении и в междугородном сообщении между населенными пунктами, расположенными на территориях различных субъектов РФ (Алтайский край и Новосибирская область) при оформлении проездных билетов требуются персональные данные о пассажирах для передачи данных в автоматизированные централизованные базы.

-Фамилия, имя, отчество;

- Дата рождения;

-Вид и номер документа, удостоверяющего личность, по которому приобретается проездной билет;

- Пункт отправления, пункт назначения;

- Дата поездки;

- Пол;

- Гражданство.

ПОСАДКА ПАССАЖИРОВ В АВТОБУС 

1.  Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах по заранее приобретенным билетам.
2. Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь за 5 минут до отправления.
3. Безбилетные лица к посадке в транспортное средство не допускаются.
4. При посадке перронный контролер осуществляет контроль за правильностью оплаты пассажирами проезда и провоза багажа.

ПРЕТЕНЗИИ

1. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения.
2. Претензии, возникающие при обслуживании пассажиров на автостанции, предъявляются диспетчеру автостанции путем записи в книгу жалоб и предложений, которая находится в справочной автостанции.